الشروط والأحكام
يرجى قراءة الشروط والأحكام التالية بعناية قبل استخدام الموقع أو شراء أي منتج من شركة ابن مصر للمستلزمات الطبية.
استخدام الموقع أو تنفيذ طلب شراء يعني موافقتك على هذه الشروط والأحكام.
معلومات المنتجات
نسعى إلى عرض بيانات وصور وأسعار المنتجات بشكل واضح ودقيق. ومع ذلك، قد توجد اختلافات بسيطة في شكل العبوة أو الألوان أو تفاصيل المنتج نتيجة تحديثات الشركة المصنعة أو اختلاف إعدادات الشاشات.
يجب قراءة وصف المنتج والتعليمات والتحذيرات المرفقة به قبل الاستخدام.
الاستخدام الطبي
المنتجات والمعلومات المعروضة على الموقع لا تعتبر بديلًا عن استشارة الطبيب أو الصيدلي أو مقدم الرعاية الصحية المختص.
يتحمل العميل مسؤولية التأكد من ملاءمة المنتج لحالته واحتياجاته الطبية، خاصة في حالة وجود أمراض مزمنة، حساسية، إصابات، أو استخدام أجهزة طبية متخصصة.
الأسعار
يتم عرض أسعار المنتجات على الموقع، ويحق للشركة تعديل الأسعار أو العروض في أي وقت.
يتم تطبيق السعر الظاهر أو المؤكد وقت تنفيذ الطلب، ما لم يوجد خطأ تقني أو خطأ واضح في التسعير.
في حالة وجود خطأ في السعر، يحق للشركة إلغاء الطلب أو التواصل مع العميل لتأكيد السعر الصحيح قبل التنفيذ.
توافر المنتجات
تخضع جميع الطلبات لتوافر المنتجات في المخزون.
في حالة عدم توافر منتج بعد تنفيذ الطلب، يتم التواصل مع العميل لاقتراح بديل، انتظار إعادة توافر المنتج، أو إلغاء المنتج غير المتاح ورد قيمته إذا تم دفعها.
الطلبات والدفع
يجب على العميل تقديم بيانات صحيحة وكاملة عند تنفيذ الطلب.
يحق للشركة رفض أو إلغاء أي طلب في حالة وجود بيانات غير صحيحة، اشتباه في عملية غير مشروعة، عدم القدرة على التواصل مع العميل، أو عدم توافر المنتج.
الشحن والاستلام
يلتزم العميل بتوفير عنوان صحيح ورقم هاتف متاح لاستلام الطلب.
قد تؤدي محاولات التوصيل غير الناجحة أو عدم رد العميل إلى إعادة الطلب للشركة، وقد يتحمل العميل رسوم إعادة الشحن.
الاستبدال والاسترجاع
تخضع طلبات الاستبدال والاسترجاع لسياسة الاستبدال والاسترجاع المنشورة على الموقع، والتي تسمح بتقديم الطلب خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط استيفاء الشروط الموضحة بها.
حقوق الملكية الفكرية
جميع محتويات الموقع، بما في ذلك النصوص، الصور، التصميمات، الشعارات، والأسماء التجارية، مملوكة للشركة أو مستخدمة بتصريح من أصحابها.
لا يجوز نسخ أو إعادة استخدام أو نشر أي محتوى دون الحصول على موافقة كتابية مسبقة.
حدود المسؤولية
لا تتحمل الشركة مسؤولية أي ضرر ناتج عن:
- استخدام المنتج بطريقة غير صحيحة.
- مخالفة تعليمات الاستخدام أو التخزين.
- استخدام المنتج دون استشارة مختص عندما تكون الاستشارة ضرورية.
- تقديم العميل بيانات غير صحيحة.
- تأخير ناتج عن شركة الشحن أو ظروف خارجة عن سيطرة الشركة.
تعديل الشروط والأحكام
يحق للشركة تحديث أو تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت. وتصبح النسخة المعدلة سارية من تاريخ نشرها على الموقع.
التواصل والعنوان الرسمي
للاستفسارات المتعلقة بالطلبات، الشحن، الاستبدال، الاسترجاع أو الخصوصية، يمكن التواصل مع فريق خدمة العملاء من خلال وسائل التواصل الموضحة على الموقع.
العنوان الرسمي: التجمع الخامس – الحي الثاني – ميرنا مول – الدور الأرضي.