سياسة الشحن والتوصيل
توضح هذه السياسة آلية شحن وتوصيل الطلبات التي يتم شراؤها من متجر شركة ابن مصر للمستلزمات الطبية.
تجهيز الطلبات
يتم البدء في تجهيز الطلب بعد تأكيده والتأكد من توافر المنتجات المطلوبة.
قد يتواصل فريق خدمة العملاء مع العميل لتأكيد بيانات الطلب، عنوان التوصيل، أو أي معلومات إضافية مطلوبة قبل الشحن.
مدة التوصيل
تختلف مدة التوصيل وفقًا لموقع العميل، منطقة الشحن، توافر المنتج، وأيام العمل الرسمية.
قد تتأخر بعض الطلبات في حالات خارجة عن إرادتنا، مثل ظروف شركات الشحن، العطلات الرسمية، الظروف الجوية، أو الضغط على خدمات التوصيل.
رسوم الشحن
يتم توضيح رسوم الشحن للعميل أثناء إتمام الطلب أو عند التواصل لتأكيد الطلب، وقد تختلف الرسوم حسب المحافظة، المنطقة، حجم الطلب، ووزنه.
بيانات التوصيل
يتحمل العميل مسؤولية إدخال بيانات صحيحة وكاملة، بما في ذلك الاسم، رقم الهاتف، العنوان، وأي علامات مميزة تساعد في إتمام عملية التوصيل.
لا تتحمل الشركة مسؤولية تأخير الطلب أو عدم تسليمه في حالة وجود بيانات غير صحيحة أو غير مكتملة.
فحص الطلب
يُرجى فحص الطلب عند استلامه والتأكد من عدد المنتجات وحالتها. وفي حالة وجود تلف ظاهر أو منتج غير مطابق للطلب، يجب التواصل معنا في أقرب وقت ممكن مع تقديم صور توضح حالة المنتج.